Gå til hovedindhold

Vilkår og Betingelser

Generelle oplysninger

Virksomhedsnavn: AnelíAlexa Ceramics

Adresse: Ildervej 7, Krogen, 9460 Brovst

Email: kontakt@anelialexa.com

Telefon: +45 28893144

Website: anelialexa.com

Ved køb på denne webshop accepterer du nedenstående vilkår og betingelser.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er angivet.

Der tages forbehold for:

  • prisændringer

  • trykfejl

  • udsolgte varer

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt inden betaling gennemføres.

Bestilling

Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling.

Den endelige købsaftale indgås først, når din ordre er afsendt.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved fejl i pris, lagerstatus eller tekniske problemer.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Dankort / Visa-Dankort

  • Visa / Mastercard

  • Andre betalingsmetoder angivet i webshoppen
    Betaingsmetoder

Beløbet trækkes først på dit kort, når varen afsendes.

Alle betalinger foregår via en sikker og krypteret forbindelse.

Levering

Vi leverer til Danmark.

Forventet leveringstid: 3-5 hverdage

Levering sker med den transportør, der fremgår ved bestilling.

Forsinkelser kan forekomme i travle perioder eller ved forhold uden for vores kontrol.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet i henhold til dansk lovgivning.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked via e-mail inden fristens udløb.

Du skal herefter returnere varen senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du vil fortryde købet.

Returneringsomkostninger betales af kunden, medmindre andet er aftalt.

Varer skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • specialfremstillede varer

  • personlige eller kundetilpassede produkter

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig (dog ikke ekstra leveringsvalg).

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, vi har modtaget besked om fortrydelsen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler om 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af situationen.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Persondata

Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger for at kunne gennemføre din ordre.

Oplysninger behandles i henhold til vores privatlivspolitik.

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre leveringen.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os via e-mail.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:

https://ec.europa.eu/odr

Unikke produkter

Da vores produkter er håndlavede, kan der forekomme små variationer i form, farve og glasur. Disse variationer er en naturlig del af håndværket og gør hvert produkt unikt.